Claro. Te dejo una Política de Envíos profesional para ARKOR, dejando muy claro que los productos fuera de stock y los personalizados tienen un plazo conjunto de fabricación + envío de 10 a 15 días.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: septiembre de 2026

En ARKOR trabajamos para preparar y enviar todos los pedidos con la mayor rapidez posible. A continuación, se detallan las condiciones y plazos de envío aplicables a nuestras compras.

1. Preparación y envío de pedidos

Los productos disponibles en stock serán preparados y enviados dentro del plazo indicado en el momento de realizar la compra.

El plazo de entrega puede variar en función del destino, la empresa de transporte y las circunstancias que puedan afectar al servicio de mensajería.

2. Productos sin stock y productos personalizados

Los productos que no se encuentren disponibles en stock, así como los productos personalizados o fabricados bajo pedido, requieren un proceso previo de fabricación o preparación.

En estos casos, el plazo estimado de fabricación y envío es de entre 10 y 15 días, contados desde la confirmación del pedido y, cuando corresponda, desde la confirmación del pago o de las especificaciones de personalización.

Este plazo incluye tanto el proceso de fabricación o preparación del producto como su posterior expedición.

Importante: los 10-15 días indicados corresponden al plazo estimado de fabricación y envío del pedido. El tiempo adicional que pueda necesitar la empresa de transporte para realizar la entrega dependerá del destino y del servicio de mensajería seleccionado.

3. Productos personalizados

Antes de comenzar la fabricación de un producto personalizado, ARKOR podrá contactar con el cliente para confirmar las características seleccionadas, tales como diseño, materiales, colores, costuras, acabados u otras especificaciones.

Una vez confirmadas las características del producto y comenzado el proceso de fabricación, no será posible modificar determinadas especificaciones del pedido cuando ello pueda afectar al proceso de fabricación.

Los productos personalizados se fabrican específicamente según las indicaciones del cliente y, por ello, pueden estar sujetos a las condiciones especiales establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

4. Plazos de entrega

Los plazos indicados en la web son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a ARKOR, como:

• Retrasos de las empresas de transporte.

• Incidencias logísticas.

• Festivos y períodos de alta demanda.

• Problemas de suministro de materiales o componentes.

• Circunstancias de fuerza mayor.

• Errores o retrasos en los datos facilitados por el cliente.

En caso de producirse una incidencia que pueda afectar significativamente al plazo previsto, ARKOR informará al cliente cuando sea posible.

5. Dirección de entrega

El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.

ARKOR no se responsabilizará de los retrasos o costes adicionales derivados de una dirección incorrecta, incompleta o de la imposibilidad de realizar la entrega por causas imputables al cliente.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte utilizado lo permita, el cliente podrá recibir información de seguimiento del pedido mediante correo electrónico u otro medio de contacto facilitado durante el proceso de compra.

7. Pedidos con varios productos

Cuando un mismo pedido incluya productos con diferentes plazos de preparación, ARKOR podrá realizar el envío conjunto cuando todos los productos estén disponibles, salvo que se acuerde lo contrario con el cliente.

En estos casos, el pedido podrá quedar condicionado al plazo de fabricación del producto que requiera mayor tiempo de preparación.

8. Pedidos internacionales

Los pedidos enviados fuera de España pueden estar sujetos a plazos de transporte superiores y, cuando corresponda, a trámites aduaneros, impuestos o costes adicionales.

Los posibles gastos derivados de trámites aduaneros o impuestos aplicables en el país de destino serán responsabilidad del cliente cuando así lo establezca la normativa correspondiente.

9. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente, como ausencia reiterada, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto, ARKOR podrá ponerse en contacto con el cliente para acordar una nueva entrega.

Los costes adicionales derivados de una nueva expedición podrán ser repercutidos al cliente cuando correspondan.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el estado de un pedido o su envío, el cliente puede contactar con ARKOR a través de los canales de atención disponibles en nuestra página web.

ARKOR

Trabajamos para que tu pedido llegue en las mejores condiciones y dentro del plazo estimado.

Esta versión deja una distinción importante: 10-15 días es fabricación + expedición, no necesariamente que el cliente reciba el producto exactamente en 10-15 días. Así evitas que el plazo del transporte quede incluido de forma confusa.